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Livraison & Retours


Livraison et retours

Modes de Livraison

Adaptés à vos besoins

Produits standards
Moins de 28 kilos

Directement chez vous
Expédition en 48/72H

Livraison offerte
dès 40€ d’achat

Produits éligibles

Tous les produits standards, inférieurs à 28 kilos.

Conditions de livraison

Livraison dans les 5 jours (du lundi au samedi) qui suivent la validation de votre commande, directement chez vous ou à l’adresse de livraison que vous avez précisée, par nos transporteurs agréés :

Dès prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevez un email vous permettant de suivre à tout moment l’acheminement de votre commande ou bien encore de modifier vos instructions de livraison. Afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à bien préciser au moment du passage de cette dernière, l’ensemble des informations nécessaires au transporteur : digicodes, numéro d’étage etc.

Si vous veniez à être absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres, vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison ou de récupérer dès le lendemain votre colis, dans le bureau de poste ou point relais partenaire de votre choix.

Coûts

Frais de livraison à partir de 5,90€, fixés en fonction du poids de votre commande.

Livraison offerte dès 40€ d’achat (hors produits volumineux poids >28 kilos et exclusions présentant en fiche produit la mention « Produit éligible à la livraison gratuite : Non »).

Produits éligibles

Tous les produits standards, inférieurs à 28 kilos.

Conditions de livraison

Livraison dans les 5 jours (du lundi au samedi) qui suivent la validation de votre commande, directement chez vous ou à l’adresse de livraison que vous avez précisée, par nos transporteurs agréés :

Dès prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevez un email vous permettant de suivre à tout moment l’acheminement de votre commande ou bien encore de modifier vos instructions de livraison. Afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à bien préciser au moment du passage de cette dernière, l’ensemble des informations nécessaires au transporteur : digicodes, numéro d’étage etc.

Si vous veniez à être absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres, vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison ou de récupérer dès le lendemain votre colis, dans le bureau de poste ou point relais partenaire de votre choix.

Produits standards
Moins de 28 kilos

Directement chez vous
Expédition en 48/72H

Livraison offerte
dès 40€ d’achat

Produits éligibles

Tous les produits volumineux, supérieurs à 28 kilos.

Conditions de livraison

Notre partenaire de livraison spécialisévous contactera dans les 3 jours suivant la validation de votre commande, pour convenir avec vous d’une date et d’un créneau horaire de livraison que vous devrez valider (ou reprogrammer si cela ne vous convenait plus).

Le rendez-vous sera pris exclusivement à la demi-journée du lundi au vendredi inclus de 7h30 à 12h et de 12h à 17h. Une précision sur le dit rendez-vous vous sera communiquée par SMS la veille de la livraison, avant midi, afin de vous préciser une tranche horaire de 2 heures de passage.

Le jour convenu, vos articles sont remis en mains propres et déposés à l’intérieur de votre domicile et à l’endroit souhaité (livraison à l’étage incluse).

Coûts

Frais de livraison fixés en fonction du poids de votre commande.

Livraison offerte dès 300€ d’achat (hors produits présentant en fiche produit la mention « Produit éligible à la livraison gratuite : Non »).

Produits éligibles

Tous les produits volumineux, supérieurs à 28 kilos.

Conditions de livraison

Notre partenaire de livraison spécialisévous contactera dans les 3 jours suivant la validation de votre commande, pour convenir avec vous d’une date et d’un créneau horaire de livraison que vous devrez valider (ou reprogrammer si cela ne vous convenait plus).

Le rendez-vous sera pris exclusivement à la demi-journée du lundi au vendredi inclus de 7h30 à 12h et de 12h à 17h. Une précision sur le dit rendez-vous vous sera communiquée par SMS la veille de la livraison, avant midi, afin de vous préciser une tranche horaire de 2 heures de passage.

Le jour convenu, vos articles sont remis en mains propres et déposés à l’intérieur de votre domicile et à l’endroit souhaité (livraison à l’étage incluse).

Produits standards
Moins de 28 kilos

Directement chez vous
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Livraison offerte
dès 40€ d’achat

Produits éligibles

Tous les produits disponibles en stock dans le magasin Jardiland sélectionné.

Par défaut, Jardiland.com vous affiche les stocks du magasin le plus proche de votre domicile.

Conditions de livraison

Une fois votre commande préparée, vous recevez un email vous informant de sa mise à disposition dans votre magasin Jardiland.

Une fois sur place, il vous suffira de présenter votre confirmation de retrait ainsi que votre pièce d’identité à l’accueil du magasin, pour récupérer votre commande. Votre commande sera conservée pendant 10 jours par le magasin.

Coûts

Retrait en magasin toujours gratuit.

Produits éligibles

Tous les produits disponibles en stock dans le magasin Jardiland sélectionné.

Par défaut, Jardiland.com vous affiche les stocks du magasin le plus proche de votre domicile.

Conditions de livraison

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Une fois sur place, il vous suffira de présenter votre confirmation de retrait ainsi que votre pièce d’identité à l’accueil du magasin, pour récupérer votre commande. Votre commande sera conservée pendant 10 jours par le magasin.

Retour et remboursement

15 jours pour changer d’avis

L’article que j’ai commandé ne me plait pas

Si votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de la retourner dans les 15 jours (ou 30 jours si vous êtes porteur de la carte de fidélité Jardiland) qui suivent la livraison ou le retrait de cette dernière, afin d’être remboursé :

Livraison à domicile

Nous vous invitons à contacter, dans les 15 jours (ou 30 jours si vous êtes porteurs de la carte de fidélité Jardiland) après avoir reçu votre/vos articles, le Service Client Jardiland :

par mail :

www.jardiland.com/contacts/

par téléphone :

09 74 59 59 74

(du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 19h30. Coût d’un appel local.)

Nous vous indiquerons les démarches à suivre. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et sans marque visible d’utilisation ou de manipulation. Seuls les frais de livraison portant sur les produits retournés vous seront remboursés.

Retrait en magasin

Nous vous invitons, dans les 15 jours (ou 30 jours si vous êtes porteurs de la carte de fidélité Jardiland) après avoir retiré votre/vos articles, à vous rendre dans le même magasin Jardiland que celui choisi pour le retrait de votre commande.
Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et sans marque visible d’utilisation ou de manipulation. Le remboursement sera effectué par un re-crédit de la carte bancaire utilisée pour la transaction en
ligne par notre système. Aucun remboursement ne sera effectué en magasin.

L’article que j’ai commandé est arrivé endommagé

Particulièrement attentive à la qualité de nos produits, notre équipe vérifie la qualité de ces derniers avant leur expédition afin de s’assurer qu’ils répondent à nos impératifs de qualité. Il est également très important que vous vérifiez l’état des articles commandés au moment de la livraison. Dans le cas d’une livraison sur Rendez-Vous, il vous sera demandé de signer un formulaire confirmant que les articles livrés étaient en bonne condition au moment de la livraison. Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que vous n’êtes pas satisfait de la qualité, ou si le mauvais article vous a été envoyé, nous vous invitons à contacter, dès que possible le Service Client Jardiland. Notre équipe évaluera
votre demande et vous proposera la meilleure solution.

Délais de remboursement

Pour des raisons de sécurité, nous remboursons nos clients en utilisant uniquement le moyen de paiement utilisé pour régler la commande. Le remboursement de votre commande interviendra dans un délais maximum de 14 jours à compter de la réception des produits : dans notre entrepôt pour une livraison à domicile, dans votre magasin Jardiland pour un retrait Click&Collect. Nous vous invitons vivement à garder la preuve du retour de votre commande, jusqu’au remboursement de cette dernière.