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Livraison à domicile
Conditions de livraison Livraison dans les 5 jours (du lundi au vendredi ) qui suivent la validation de votre commande, directement chez vous ou à l’adresse de livraison que vous avez précisée, par nos transporteurs agréés :
Geodis
DPD
Dès prise en charge de votre commande par le transporteur, vous recevez un SMS et/ou email vous permettant de suivre à tout moment l’acheminement de votre commande ou bien encore de modifier vos instructions de livraison. Afin de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous invitons à bien préciser au moment du passage de cette dernière, l’ensemble des informations nécessaires au transporteur : numéro de téléphone, digicodes, numéro d’étage etc.
Si vous veniez à être absent le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres, vous permettant de choisir sur le site du transporteur une nouvelle date de livraison.
Coûts Les frais de livraison sont fixés en fonction du montant de votre sous-commande. En cas de panier mixte (retrait en magasin et livraison à domicile), ils seront calculés en fonction du prix des articles en livraison à domicile. À partir de 300€ d’achat sur notre site Jardiland.com, la livraison vous est offerte.
Livraison sur rendez-vous
Conditions de livraison
Notre partenaire de livraison vous contactera dans les 3 jours suivant la validation de votre commande, pour convenir avec vous d’une date et d’un créneau horaire de livraison que vous devrez valider (ou reprogrammer si cela ne vous convenait plus).
Coûts
Les frais de livraison sont fixés en fonction du montant de votre sous-commande. En cas de panier mixte (retrait en magasin et livraison à domicile), ils seront calculés en fonction du prix des articles en livraison à domicile. À partir de 300€ d’achat, la livraison vous est offerte.
Retrait magasin 2h
Produits éligibles
Tous les produits disponibles en stock dans le magasin Jardiland sélectionné.
Par défaut, Jardiland.com vous affiche les stocks du magasin le plus proche de votre domicile.
Conditions de livraison
Une fois votre commande préparée, vous recevez un SMS et/ou email vous informant de sa mise à disposition dans votre magasin Jardiland.
Une fois sur place, il vous suffira de présenter votre confirmation de retrait ainsi que votre pièce d’identité à l’accueil du magasin, pour récupérer votre commande. Votre commande sera conservée pendant 10 jours par le magasin.
Coûts
Retrait en magasin toujours gratuit.
Coûts de livraison
Montant du panier | Retrait magasin | Livraison à domicile* |
|---|---|---|
Jusqu'à 49,99€ | Offerts | 4,90€ |
De 50 à 99,99€ | Offerts | 7,90€ |
De 100 à 199,99€ | Offerts | 17,90€ |
De 200 à 299,99€ | Offerts | 27,90€ |
A partir de 300€ | Offerts | Offerts |
*Hors exception (cartes cadeaux)
Valable uniquement en France métropolitaine hors Corse
Retour et remboursement
30 jours pour changer d’avis
L’article que j’ai commandé ne me plait pas
Si votre commande ne vous apportait pas entière satisfaction, vous avez la possibilité de la retourner dans les 30 jours qui suivent la livraison ou le retrait de cette dernière, afin d’être remboursé :
Livraison à domicile
Nous vous invitons à contacter, dans les 30 jours après avoir reçu votre/vos articles, le Service Client Jardiland :
Par mail | Par téléphone | |
https://jardiland.zendesk.com/hc | 09 74 59 59 74 (du lundi au samedi de 9h30 à 19h30. Coût d’un appel local.) |
Nous vous indiquerons les démarches à suivre. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et sans marque visible d’utilisation ou de manipulation. Seuls les frais de livraison portant sur les produits retournés vous seront remboursés.
Retrait en magasin
Nous vous invitons, dans les 15 jours (ou 30 jours si vous êtes porteur de la carte de fidélité Jardiland) après avoir retiré votre/vos articles, à vous rendre dans le même magasin Jardiland que celui choisi pour le retrait de votre commande. Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine et sans marque visible d’utilisation ou de manipulation. Le remboursement sera effectué par un re-crédit de la carte bancaire utilisée pour la transaction en ligne par notre système. Aucun remboursement ne sera effectué en magasin.
L’article que j’ai commandé est arrivé endommagé
Particulièrement attentive à la qualité de nos produits, notre équipe vérifie la qualité de ces derniers avant leur expédition afin de s’assurer qu’ils répondent à nos impératifs de qualité. Il est également très important que vous vérifiez l’état des articles commandés au moment de la livraison. Dans le cas d’une livraison sur Rendez-Vous, il vous sera demandé de signer un formulaire confirmant que les articles livrés étaient en bonne condition au moment de la livraison. Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que vous n’êtes pas satisfait de la qualité, ou si le mauvais article vous a été envoyé, nous vous invitons à contacter, dès que possible le Service Client Jardiland. Notre équipe évaluera votre demande et vous proposera la meilleure solution.
Délais de remboursement
Pour des raisons de sécurité, nous remboursons nos clients en utilisant uniquement le moyen de paiement utilisé pour régler la commande. Le remboursement de votre commande interviendra dans un délais maximum de 14 jours à compter de la réception des produits : dans notre entrepôt pour une livraison à domicile, dans votre magasin Jardiland pour un retrait en magasin. Nous vous invitons vivement à garder la preuve du retour de votre commande, jusqu’au remboursement de cette dernière.