Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
Válido para todos los pedidos a partir del 22 de mayo de 2024
La web comercial JARDILAND, http://www.jardiland.es es una site de comercio electrónico accesible a través de Internet, abierto a todos los usuarios. Está editado por la sociedad JARDILAND SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 167.896.554,71 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 83 Avenue de la Grande Armée 75782 Paris Cedex 16, RCS Paris 306 844 622. Número de IVA intracomunitario FR 95 306 844 622.
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (las "CGV") están a su disposición en la site, pueden imprimirse y también son accesibles a través del enlace presente en el correo electrónico de confirmación del pedido enviado tras su compra en línea. También pueden enviársele, previa solicitud, por correo electrónico ([email protected]) o por correo postal.
Sólo las personas físicas que actúen fuera del ámbito de su actividad comercial, empresarial o profesional, establecidas en el área de influencia de las tiendas participantes, están autorizadas a realizar pedidos en la Site para todos los productos propuestos en la misma. Jardiland se reserva el derecho de anular cualquier pedido realizado por un profesional. Además, Jardiland se reserva el derecho de anular, limitar o reducir la cantidad de cualquier pedido que pueda realizarse en incumplimiento de las presentes CGV. La realización de un pedido en la Site implica la plena aceptación de las presentes CGV.
Por tanto, toda condición contraria impuesta por el Cliente será, a falta de aceptación expresa, inoponible a Jardiland, con independencia del momento en que haya sido puesta en su conocimiento. La nulidad de una cláusula de las presentes CGV no conlleva la nulidad de la totalidad de la misma. La inaplicación temporal o definitiva de una o varias cláusulas de las CGC no podrá interpretarse como una renuncia al derecho a invocarla posteriormente.
Jardiland se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su puesta en línea. Las CGC aplicables a un pedido son las vigentes y en línea en la fecha en que el Cliente realiza el pedido.
Cuando un caso no esté contemplado en las presentes condiciones, se aplicarán las normas de venta a distancia del lugar donde Jardiland tenga su domicilio social.
ARTÍCULO 1 - INSCRIPCIÓN EN LA SITE
Para realizar un pedido en la Site, debe disponer de una cuenta de cliente que puede crear en línea haciendo clic en "Crear una cuenta" en cualquier momento. Para ello, basta con rellenar el formulario de identificación previsto y elegir una contraseña con el fin de activar su cuenta de cliente Jardiland.
La información que facilite sobre usted es responsabilidad suya. Usted garantiza la exactitud de esta información.
Para facilitar y agilizar el registro en la Site, puede rellenar previamente el formulario de registro de forma automática utilizando la opción "Registrarse con Facebook" o "Registrarse con Google".
Al registrarse a través de la opción "Registrarse en Facebook" o "Registrarse en Google", está haciendo uso directo de los datos personales que proporcionó al registrarse en estos sitios. Si desea más información sobre cómo se recopilan, procesan y utilizan sus datos personales y sobre sus derechos al registrarse a través de esta opción, consulte las políticas de privacidad de Facebook y Google directamente en sus respectivas sites.
La próxima vez que visite la Site, conéctese a su cuenta de cliente Jardiland introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña. A continuación, podrá seguir la tramitación de su pedido (sección "Mis pedidos"), editar sus recibos de compra, etc. desde su cuenta de cliente.
ARTÍCULO 2 - CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Las características esenciales de los productos disponibles en la Site se indican en la ficha del producto, que puede consultarse en línea. Para ello, basta con clicar en la ficha del producto correspondiente. Las fotografías, reproducciones, etc. no tienen valor contractual. Jardiland no se hace responsable de las posibles diferencias (diferencia de color, tamaño, etc.) entre la foto del producto y el producto en sí. Jardiland también se reserva el derecho de modificar o cambiar, sin que esta lista sea exhaustiva, las páginas de la Site, los productos propuestos, sus precios y las fotografías presentadas. Cualquier modificación entrará en vigor desde su puesta en línea.
ARTÍCULO 3 - DISPONIBILIDAD
Las ofertas de productos presentadas en la Site son válidas durante los siguientes períodos, salvo que se indique lo contrario
Se precisa que la selección de un producto y su inclusión a su cesta no valida su pedido ni bloquea el producto, por lo que puede que no esté disponible hasta su preparación.
Si un producto no está disponible tras la confirmación del pago de su pedido, se le enviará un correo electrónico para informarle de ello y sólo se cargará en su cuenta el importe de los productos entregados, o pueden llegar a ser abonados según sea el caso.
Si no ha validado su pedido, puede volver a su cesta en cualquier momento. Su cesta se conservará durante treinta (30) días, pero no se garantiza que todos los productos de su cesta estén disponibles durante este periodo.
ARTÍCULO 4 - PEDIDOS
Proceso de pedido
El proceso de pedido en la Site es el siguiente:
Acceda a su cuenta de cliente y elija los productos y las cantidades por producto que desee: se añadirán automáticamente a su cesta. También puede consultar su cesta clique en el icono "Cesta" de la parte superior derecha de su pantalla.
Cuando termine su selección, haga clic en el icono "Cesta". Tendrá acceso directo al resumen de su cesta: le recomendamos encarecidamente que lo compruebe y, si es necesario, realice cambios añadiendo o reduciendo cantidades o suprimiendo productos. Cualquier supresión es definitiva: si desea añadir de nuevo el producto, deberá volver a la página del producto. También se le invita a elegir el método de entrega que desee para cada producto a través del menú desplegable de cada producto. Puede volver a la Sitee n cualquier momento haciendo clic en "Seguir comprando".
Cuando haya elegido su selección y elegido el método de entrega, haga clic en "Confirmar mi pedido". Aparecerá una nueva página en la que se le invitará a introducir o seleccionar una dirección de entrega y facturación y, a continuación, a hacer clic en "Confirmar mis direcciones de entrega".
Elija su forma de pago: tarjeta de crédito.
Para confirmar definitivamente su pedido, haga clic en "Confirmar mi pago": al hacer clic en este botón, reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGV.
Aparecerá un mensaje de confirmación de pedido y su pedido será firme a reserva de la confirmación del pago. Si se rechaza el pago, se le invita a rellenar de nuevo los campos relativos a su tarjeta de pago si lo desea, o a abandonar su cesta, que podrá recuperar posteriormente.
Confirmación del pedido
Jardiland le envía un correo electrónico de confirmación en el que se resumen todas las características de su pedido (contenido y número del pedido, precio total, lugar de recogida, plazo, etc.) y en el que están accesibles las presentes CGV y el formulario de desistimiento. Jardiland le recomienda que conserve sus correos electrónicos en papel o en formato electrónico. Los correos electrónicos se envían a la dirección de correo electrónico facilitada por usted. Jardiland no podrá ser considerado responsable en caso de error en la introducción de la dirección de correo electrónico en cuestión, o de no recepción del mensaje de confirmación del pedido. En este caso, la venta se considerará definitiva. No obstante, podrá ejercer su derecho de retractación en las condiciones previstas en el artículo 8 de las presentes CGV.
Modificación de un pedido
Para cualquier solicitud de modificación de un pedido, debe ponerse en contacto con Jardiland a través del email: [email protected]o también llamando directamente a su tienda de Jardiland habitual. En el “Asunto” del correo anote "Modificar su pedido". Jardiland no está obligado a aceptar una modificación de pedido. Además, cualquier pedido que se haya puesto en preparación ya no podrá modificarse. Su mensaje será procesado lo antes posible por Jardiland, que le comunicará si su solicitud de modificación ha sido aceptada o no.
Limitaciones
En caso de ruptura de existencias de un Producto, Jardiland se compromete a informarle por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada al realizar su pedido lo antes posible. Como Jardiland no puede gestionar los pedidos pendientes, si un Producto está agotado y no puede reponerse, Jardiland le propondrá el reembolso del Producto que haya pedido, utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado para realizar su pedido.
Además, Jardiland se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de la Site en cualquier momento y por cualquier motivo. En este caso, si, a pesar de la confirmación de pedido recibida de Jardiland, un Producto es retirado de la venta, Jardiland podrá anular el pedido que contenga el/los Producto(s) en cuestión y no será responsable de la decisión de retirar el Producto de la Site. El importe del/de los Producto(s) en cuestión se deducirá del importe total de su pedido y, en su caso, se le reembolsará a través del medio de pago utilizado.
Todo Cliente con el que exista un litigio no resuelto, en particular relativo al impago de un pedido anterior, podrá tener derecho a rechazar o anular un pedido. En caso de litigio en curso (en particular, relativo a la calidad del producto pedido), Jardiland podrá revisar con el Cliente las condiciones de tramitación de un nuevo pedido.
Por último, se le recuerda que las compras realizadas en la Site están reservadas a clientes particulares no profesionales para su propio uso (o para regalo en el círculo privado), razón por la cual Jardiland sólo vende sus productos en cantidades correspondientes a las necesidades medias habituales de un hogar.
ARTÍCULO 5 - PRECIOS
Los precios indicados en línea en la Site son precios expresados en euros, impuestos incluidos (IVA y todos los demás impuestos según los tipos aplicables en España y en vigor en el momento del pedido), incluidos los gastos de tratamiento del pedido, de manipulación y de embalaje. Jardiland se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso, entendiéndose, no obstante, que el precio indicado en la Site en el momento de la validación del pedido será el único precio aplicable al Cliente.
ARTÍCULO 6 - CONDICIONES DE PAGO
Condiciones de pago
Todos los pedidos realizados en la Site son pagados en su totalidad en el momento del pedido. El precio vence y se cobra en cuanto se prepara el pedido: a tal efecto, usted garantiza que es el titular de la tarjeta bancaria en la que se efectuará el cargo y que el nombre que figura en ella es el suyo.
El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard / Mastercard) a través del sistema de pago seguro DALENYS.
En el marco de la lucha contra el fraude, Jardiland ha introducido el pago 3D Secure para las transacciones. Por lo tanto, es posible que se le pida que introduzca el código recibido para finalizar el pago.
Usted reconoce expresamente que la comunicación del número de su tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe de los Productos pedidos. En caso necesario, se le notificará la anulación de su pedido por impago.
Si, por cualquier motivo imputable a usted, su pago es incompleto o inexistente, el pedido se anulará automáticamente y los gastos resultantes correrán íntegramente a su cargo, sin perjuicio de los daños y perjuicios que procedan.
ARTÍCULO 7 - ENTREGAS EN TIENDA Y RECOGIDA DE PEDIDOS
Jardiland ofrece el siguiente método de entrega:
Recogida en tienda
Prestarle el mejor servicio posible ofreciéndole la más amplia gama de productos
Montaje del producto
Para los artículos entregados sin montar, el montaje y la puesta en servicio siguen siendo responsabilidad suya. Le aconsejamos encarecidamente que lea atentamente los documentos que acompañan a su producto (instrucciones de uso, montaje, etc.) y que los respete. Asimismo, le rogamos que los conserve.
ARTÍCULO 8 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Ejercicio del derecho de desistimiento
Dispone de un plazo de 15 días para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, a partir de la validación de su pedido o de la fecha de recogida de los productos en tienda o de la fecha de recepción de sus Productos. Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión en un plazo máximo de 15 días mediante una declaración clara e inequívoca, de la siguiente manera:
En el caso de un pedido Click & Collect, poniéndose en contacto directamente con la tienda e indicando su número de pedido;
A través del correo [email protected] indicando el número de pedido y su decisión de anular su pedido, precisando el o los productos en cuestión.
Devoluciones y reembolsos
Pedidos Click&Collect
Si el pedido en cuestión aún no ha sido recogido en la tienda: Jardiland reembolsará automáticamente al cliente en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación, mediante abono en el medio de pago utilizado inicialmente para pagar el pedido. Si el pedido fue recogido en una tienda: deberá devolver el/los producto/s afectado/s por la anulación en la misma tienda Jardiland elegida para recoger su pedido, en un plazo máximo de 15 días. Los productos devueltos deberán estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin signos visibles de uso o manipulación. En este caso, Jardiland le reembolsará en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que los productos fueron devueltos a la tienda. Por razones técnicas, el reembolso no podrá efectuarse en tienda: el reembolso se efectuará mediante abono en el medio de pago utilizado inicialmente para pagar el pedido. Los gastos de devolución correrán a su cargo.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios: el derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:
productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente, como las plantas, por ejemplo
productos que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud
productos mezclados inseparablemente con otros artículos
productos como libros, cd's, dvd's, audiolibros,...
tarjeta regalo
ARTÍCULO 9 - GARANTÍAS JURÍDICAS
Los productos vendidos por Jardiland se benefician de la garantía legal de conformidad prevista por los artículos 114 y siguientes de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios (reproducidos a continuación) y las correspondientes legislaciones autonómicas.
A pesar de todo el cuidado puesto por Jardiland en la selección de sus productos, es posible que un artículo no sea conforme o tenga un defecto oculto.
Si constata que un producto adquirido en la Site presenta una falta de conformidad o es defectuoso, le invitamos a que nos lo comunique en cuanto lo descubra a [email protected] Indique en Asunto "un pedido realizado en línea" e indique el número de su pedido yexplique la falta de conformidad o, en su caso, cualquier anomalía que haya aparecido. El Servicio de Atención al Cliente examinará su solicitud lo antes posible y, si es necesario, le pedirá información adicional o fotografías del producto en cuestión. El Servicio de Atención al Cliente le informará del procedimiento a seguir si el producto no es conforme a la ley. En tal caso, podremos ofrecerle un producto equivalente o el reembolso del precio del producto o productos en cuestión mediante abono en el método de pago utilizado para abonar el pedido. Cuando actúe en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor :
dispone de un plazo de tres años (artículo 120 de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios) a partir de la fecha de entrega del producto para actuar;
podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, en las condiciones de coste establecidas en el artículo 119 y siguientes de la Ley General de defensa de Consumidores y Usuarios;
está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los bienes, salvo en el caso de bienes de segunda mano.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.
ARTÍCULO 10 - GARANTÍA COMERCIAL
Algunos productos están cubiertos por una garantía comercial gratuita que figura en las fichas técnicas de los productos. Estas garantías deben distinguirse de las garantías legales y se añaden a estas últimas. Estas garantías son ofrecidas por los fabricantes.
El alcance y la duración de esta garantía pueden variar en función del Producto y del fabricante. Por ello, le invitamos a consultar directamente el sitio web del fabricante y/o las instrucciones de uso del Producto.
ARTÍCULO 11 - TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transmisión de la propiedad de los productos tiene lugar en la fecha del pago íntegro del precio. La transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega de los productos al Cliente o al destinatario de su elección.
ARTÍCULO 12 - RESPONSABILIDAD
En el proceso de venta en línea, Jardiland sólo está vinculado por una obligación de medios. Jardiland no podrá ser considerada responsable de los daños resultantes de la utilización de la Site o de la red Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas ajenos a su voluntad. Jardiland tampoco podrá ser considerado responsable de cualquier interrupción en el funcionamiento de la Site, de la aparición de un virus o de las consecuencias de cualquier intrusión fraudulenta por parte de un tercero.
De manera más general, Jardiland no podrá ser considerada responsable en caso de fallo de cualquier naturaleza resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido de las disposiciones aplicables del Código Civil y de la jurisprudencia. En caso de que un pedido se vea afectado por un caso de fuerza mayor, ya sea en el marco del funcionamiento del a Site o de la puesta a disposición de los productos, Jardiland le informará, precisando en la medida de lo posible la duración y las consecuencias previsibles de este acontecimiento.
ARTÍCULO 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de la Site son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Jardiland y sus socios.
Está prohibido reproducir, explotar, retransmitir o utilizar para cualquier fin, incluso parcialmente, cualquier elemento de la Site o procedente de la Site, ya sea software, visual o sonoro.
Las marcas, logotipos, diseños y modelos que aparecen en la Site son propiedad exclusiva de Jardiland o de sus socios comerciales. Su divulgación no podrá interpretarse en ningún caso como la concesión de una licencia o de cualquier derecho de uso de dichas marcas y elementos distintivos protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. Por lo tanto, no podrán utilizarse bajo pena de infracción.
ARTÍCULO 14 - DATOS PERSONALES - PROTECCIÓN DATOS
INFORMACIÓN GENERAL
En virtud de la normativa de protección de datos de carácter personal, por la presente autoriza a que los datos personales facilitados sean incorporados en ficheros responsabilidad de JARDILAND ESPAÑA SA y domicilio en Carretera B-210, km. 2,4; 08850 Gavà (BARCELONA):
Si los datos son facilitados a través del formulario de contacto o formulario de servicio técnico estos datos serán incorporados en el fichero de contacto. La finalidad de este tratamiento es la de atender su consulta. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados siempre que sea imprescindible o legítimo para la finalidad que se captaron.
Si los datos son facilitados en el procedimiento de compra, sus datos tratados con la finalidad es poder gestionar sus datos como clientes, así como el procedimiento de compra y trámites relacionados. Estos datos no serán comunicados a terceros y serán conservados durante 5 años desde la fecha de la compra.
Si los datos son facilitados a través del formulario de newsletter, sus datos tratados con la finalidad de este tratamiento es el envío de correos electrónicos comerciales e informativos a las personas suscritas, autorizando en este acto a su envío. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados hasta que la persona revoque el consentimiento para el envio de correos comerciales.
Si los datos son facilitados a través del formulario de contacto, sus datos tratados con la finalidad de este tratamiento es la de atender su consulta. Estos datos no serán transmitidos a terceras personas y serán conservados siempre que sea imprescindible o legítimo para la finalidad que se captaron.
Si los datos son facilitados en nuestros procesos de selección, sus datos tratados con la finalidad es poder gestionar su candidatura y ponernos en contacto con usted Estos datos no serán comunicados a terceros y serán conservados hasta que finalice el proceso de selección en el que participe.
Si los datos son facilitados en el formulario tarjeta cliente, sus datos tratados con la finalidad es poder gestionar el programa de fidelización de clientes e informarle de nuestros servicios. Estos datos no serán comunicados a terceros a excepción de las empresas del grupo y serán conservados hasta que sean legítimos para las finalidades para los que fueron captados.
DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN Y OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cualquier caso, podrá indicar la revocación del consentimiento dado, si ésta fue la base que legitimó el tratamiento o ejercitar los derechos previstos:
De acceso: el interesado tiene derecho a saber si el responsable trata datos personales suyos y, si es así, tiene derecho a acceder a estos datos, así como a obtener información al respecto de los tratamientos realizados.
Rectificación: Está vinculado al carácter de inexactitud o incompleto de los datos. El interesado tiene derecho a rectificar sus datos personales inexactos y que se completen sus datos personales incompletos.
Supresión: El interesado tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales ("derecho al olvido"), cuando estos ya no son necesarios para la finalidad para la cual se recogieron, se revoca el consentimiento en el cual se basaba el tratamiento, el interesado se opone al tratamiento, los datos se han tratado ilícitamente, se tienen que suprimir para cumplir una obligación legal o se han obtenido en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información dirigida a menores.
Limitación del tratamiento: es un derecho de la persona interesada consistente en marcar sus datos de carácter personal conservados con la finalidad de limitar el tratamiento en el futuro. La limitación del tratamiento supone que, a petición de la persona interesada, sus datos personales indicados se dejen de tratar.
Oposición: el interesado tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en algunos supuestos concretos y se invoque un motivo relacionado con su situación personal.
Portabilidad de los datos: el interesado tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados al responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica, si se basa en el consentimiento o en un contrato o cuando el tratamiento se realiza por medios automatizados.
A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles que produzca efectos jurídicos en él o que le afecte negativamente.
Estas peticiones ser deberán realizar en Carretera B-210, km. 2,4; 08850 Gavà (BARCELONA) o por correo electrónico a [email protected] Asimismo, también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
GESTIÓN DE DATOS
Datos personales recogidos
La Site registra y procesa información, en parte de carácter personal, que usted facilita al crear o modificar su cuenta de Internet o de fidelización, al realizar un pedido en la Site o a través de las cookies. La Site puede recoger su título, apellidos, nombre, dirección, código postal, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de correo electrónico, dirección IP, ubicación geográfica y datos de navegación. La información que la Site recoge y que es esencial para responder a sus solicitudes se indica con un asterisco en los formularios de recogida. Si no rellena estos campos obligatorios, no podremos responder a sus solicitudes.
Objetivos Jardiland procesa esta información con el fin de gestionar las cuentas de los clientes, cumplir con los pedidos, emitir facturas, gestionar las relaciones con los clientes, promocionar sus ofertas a los clientes, realizar análisis y estadísticas, o como parte del programa de fidelidad, organizar juegos/concursos o cualquier otra operación promocional, así como para la gestión de las opiniones de los usuarios de Internet sobre nuestros productos y servicios.
Uso de los datos personales recogidos Los datos personales recogidos se reservan para el uso de Jardiland, colaboradores y sus socios que puedan participar en la ejecución de los pedidos. Jardiland sólo podrá transmitir esta información a sus socios comerciales con su consentimiento previo. En este caso, los socios comerciales de Jardiland podrán enviarle ocasionalmente información sobre sus ofertas de productos o servicios.
ARTÍCULO 15 - ASESORAMIENTO AL CLIENTE
Una vez que haya realizado una compra en la Site, le invitamos a escribir una reseña sobre el producto adquirido. Esta reseña aparecerá en la ficha del producto. En aras de la transparencia, todas las opiniones son leídas y moderadas de forma independiente por nuestro proveedor de servicios Wizville. Tenga en cuenta que solo se publicarán los contenidos relacionados con los atributos de los productos. En particular, las notificaciones relativas a :
orden y su seguimiento
problemas técnicos encontrados en la Site
comparaciones con otros puntos de venta, en particular con los competidores
cualquier pregunta no relacionada con los atributos del producto
cualquier cosa contraria al orden público y a las buenas costumbres
cualquier término que pueda interpretarse como insulto o difamación del autor o de cualquier otra persona física o jurídica
de carácter comercial o publicitario, contengan o no un enlace de hipertexto
escrito en abreviatura o en mayúsculas
publicado varias veces
infrinja o pueda infringir los derechos de terceros y los derechos de la personalidad y, en particular, reproduzca sin autorización una obra protegida por derechos de propiedad intelectual (marcas, derechos de autor en particular).
En consecuencia, Jardiland puede mantener o eliminar libremente una nota publicada en la Site y no tiene ninguna obligación de publicar una nota o de compensarle si la notano se publica, quedando la publicación y el mantenimiento de la nota a discreción de Jardiland. Usted declara y acepta expresamente que la utilización del formulario de notificación que permite la emisión de la notificación conlleva el derecho no exclusivo, libre de regalías y perpetuo en beneficio de Jardiland y sus filiales y todas las empresas del grupo al que pertenece, licencia transferible, irrevocable y sublicenciable para (a) utilizar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir, publicar, crear obras derivadas, exhibir públicamente y poner a disposición dichos avisos en todo el mundo en cualquier medio conocido actualmente o que se conciba en el futuro. En este contexto, usted acepta que su nombre y primera letra de sus apellidos o el que facilite al enviar su anuncio, así como la fecha en que se emitió, puedan acompañar a la publicación de este, independientemente del medio de comunicación. Usted reconoce que sus notificaciones no son confidenciales ni privadas.
ARTÍCULO 16 - JUEGOS - CONCURSOS ORGANIZADOS IN SITU POR JARDILAND Y/O SUS SOCIOS - PRODUCTO GRATUITO
Jardiland puede organizar juegos y concursos en la Site. La participación requiere una participación activa por su parte, en particular rellenando un formulario de participación o introduciendo un código de participación. Sin perjuicio de las reglas del juego relativas a la participación en cuestión, los Productos puestos en juego están disponibles exclusivamente dentro de los límites de las existencias disponibles. Además, los Productos ganados no podrán venderse ni canjearse. Por último, en caso de que se ofrezcan productos gratuitos con su pedido, estos productos gratuitos están destinados exclusivamente a usted o a la persona que recibe la entrega. En ningún caso podrán venderse estos productos gratuitos. Tampoco podrán cambiarse.
ARTÍCULO 17 - FIRMA, PRUEBA, CONSERVACIÓN Y ARCHIVO DE LAS TRANSACCIONES
Las grabaciones informáticas de las acciones llevadas a cabo por el Cliente en la Site se conservan en los sistemas informáticos de Jardiland en condiciones de seguridad que utilizan las tecnologías más avanzadas para garantizar la autenticidad y la integridad de los archivos correspondientes. Constituyen la prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre Jardiland y el Cliente, salvo prueba contraria que el Cliente es libre de aportar. La confirmación del pedido implica la firma y la aceptación de las operaciones efectuadas en la Site y la exigibilidad de las sumas comprometidas por la incautación de los artículos que figuran en la orden de pedido. No obstante, en caso de utilización fraudulenta de la tarjeta bancaria del Cliente, se invita a éste a ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] que lo transmitirá al Servicio de Atención al Cliente de Jardiland en cuanto se detecte dicho fraude.
ARTÍCULO 18 - SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información, pregunta relativa a un pedido o reclamación, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Jardiland en esta dirección [email protected]. El Servicio de Atención al Cliente le responderá lo antes posible.
ARTÍCULO 19 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Todas las transacciones realizadas en la Site, así como la interpretación y ejecución de las presentes CGC, se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para encontrar una solución amistosa.
ANEXOS
Artículos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
TÍTULO IV
Garantías y servicios posventa
CAPÍTULO I
Disposiciones generales sobre garantía
Artículo 114. Ámbito de aplicación.
1. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de bienes existentes o de bienes que hayan de producirse o fabricarse y los contratos de suministro de contenidos o servicios digitales, incluyéndose como tales todos aquellos que tengan por objeto la entrega de soportes materiales que sirvan exclusivamente como portadores de contenidos digitales.
El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, así como la Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones y su normativa de desarrollo, se aplicarán a cualesquiera datos personales tratados en las relaciones contempladas en los apartados anteriores, prevaleciendo sus disposiciones en caso de conflicto con lo regulado en este Título.
2. Lo previsto en este título no será de aplicación a:
a) Los animales vivos.
b) Los bienes de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.
c) La prestación de servicios distintos de los servicios digitales, independientemente de que el empresario haya utilizado formas o medios digitales para obtener el resultado del servicio o para entregarlo o transmitirlo al consumidor o usuario.
d) Los servicios de comunicaciones electrónicas prestados por lo general a cambio de una remuneración a través de redes de comunicaciones electrónicas, con la excepción de los servicios que suministren contenidos transmitidos mediante redes y servicios de comunicaciones electrónicas o ejerzan control editorial sobre ellos, y que incluyen:
1.º El servicio de acceso a internet, entendido según la definición del punto 2) del párrafo segundo del artículo 2 del Reglamento (UE) 2015/2120 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de noviembre de 2015, por el que se establecen medidas en relación con el acceso a una internet abierta.
2.º El servicio de comunicaciones interpersonales, excepto los servicios de comunicaciones interpersonales independientes de la numeración.
3.º Los servicios consistentes, en su totalidad o principalmente, en el transporte de señales, como son los servicios de transmisión utilizados para la prestación de servicios máquina a máquina y para la radiodifusión.
e) Los contenidos o servicios digitales relacionados con la salud prescritos o suministrados por un profesional sanitario a pacientes para evaluar, mantener o restablecer su estado de salud, incluidos la receta, dispensación y provisión de medicamentos y productos sanitarios.
f) Los servicios de juego que impliquen apuestas de valor pecuniario en juegos de azar, incluidos aquellos con un elemento de destreza, como las loterías, los juegos de casino, los juegos de póquer y las apuestas, por medios electrónicos o cualquier otra tecnología destinada a facilitar la comunicación y a petición individual del receptor de dichos servicios.
g) Los servicios financieros.
h) El programa (software) ofrecido por el empresario bajo una licencia libre y de código abierto, cuando el consumidor o usuario no pague ningún precio y los datos personales facilitados por el consumidor o usuario sean tratados exclusivamente por el empresario con el fin de mejorar la seguridad, compatibilidad o interoperabilidad de ese programa (software) concreto.
i) El suministro de los contenidos digitales cuando estos se pongan a disposición del público en general por un medio distinto de la transmisión de señales como parte de una actuación o acontecimiento, como las proyecciones cinematográficas digitales.
j) El contenido digital proporcionado de conformidad con la Ley 37/2007, de 16 de noviembre, sobre reutilización de la información del sector por organismos del sector público de cualquier Estado miembro de la Unión Europea.
En el caso a que se refiere la letra b), los consumidores o usuarios podrán acceder fácilmente a información clara y comprensible de que no se aplican los derechos derivados del presente título.
3. Los artículos 126 y 126 bis no se aplicarán cuando un paquete en el sentido del Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas, incluya elementos de un servicio de acceso a internet, tal como se define en el artículo 2.2) del Reglamento (UE) 2015/2120, o un servicio de comunicaciones interpersonales basado en numeración, según la definición del citado Código.
Artículo 115. Conformidad de los bienes y de los contenidos o servicios digitales.
Los bienes, los contenidos o servicios digitales que el empresario entregue o suministre al consumidor o usuario se considerarán conformes con el contrato cuando cumplan los requisitos subjetivos y objetivos establecidos que sean de aplicación siempre que, cuando corresponda, hayan sido instalados o integrados correctamente, todo ello sin perjuicio de los derechos de terceros a los que se refiere el segundo párrafo del artículo 117.
Artículo 115 bis. Requisitos subjetivos para la conformidad.
Para ser conformes con el contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:
a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.
b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.
c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.
d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos.
Artículo 115 ter. Requisitos objetivos para la conformidad.
1. Además de cumplir cualesquiera requisitos subjetivos para la conformidad, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir todos los siguientes requisitos:
a) Ser aptos para los fines a los que normalmente se destinen bienes o contenidos o servicios digitales del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando sea de aplicación, toda norma vigente, toda norma técnica existente o, a falta de dicha norma técnica, todo código de conducta específico de la industria del sector.
b) Cuando sea de aplicación, poseer la calidad y corresponder con la descripción de la muestra o modelo del bien o ser conformes con la versión de prueba o vista previa del contenido o servicio digital que el empresario hubiese puesto a disposición del consumidor o usuario antes de la celebración del contrato.
c) Cuando sea de aplicación, entregarse o suministrarse junto con los accesorios, en particular el embalaje, y las instrucciones que el consumidor y usuario pueda razonablemente esperar recibir.
d) Presentar la cantidad y poseer las cualidades y otras características, en particular respecto de la durabilidad del bien, la accesibilidad y continuidad del contenido o servicio digital y la funcionalidad, compatibilidad y seguridad que presentan normalmente los bienes y los contenidos o servicios digitales del mismo tipo y que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar, dada la naturaleza de los mismos y teniendo en cuenta cualquier declaración pública realizada por el empresario, o en su nombre, o por otras personas en fases previas de la cadena de transacciones, incluido el productor, especialmente en la publicidad o el etiquetado. El empresario no quedará obligado por tales declaraciones públicas, si demuestra alguno de los siguientes hechos:
1.º Que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión.
2.º Que, en el momento de la celebración del contrato, la declaración pública había sido corregida del mismo o similar modo en el que había sido realizada.
3.º Que la declaración pública no pudo influir en la decisión de adquirir el bien o el contenido o servicio digital.
2. En el caso de contratos de compraventa de bienes con elementos digitales o de suministro de contenidos o servicios digitales, el empresario velará por que se comuniquen y suministren al consumidor o usuario las actualizaciones, incluidas las relativas a la seguridad, que sean necesarias para mantener la conformidad, durante cualquiera de los siguientes períodos:
a) Aquel que el consumidor o usuario pueda razonablemente esperar habida cuenta del tipo y la finalidad de los bienes con elementos digitales o de los contenidos o servicios digitales, y teniendo en cuenta las circunstancias y la naturaleza del contrato, cuando el contrato establezca un único acto de suministro o una serie de actos de suministro separados, en su caso.
b) Aquel en el que deba suministrarse el contenido o servicio digital con arreglo al contrato de compraventa de bienes con elementos digitales o al contrato de suministro, cuando este prevea un plazo de suministro continuo durante un período de tiempo. No obstante, cuando el contrato de compraventa de bienes con elementos digitales prevea un plazo de suministro continuo igual o inferior a tres años, el período de responsabilidad será de tres años a partir del momento de la entrega del bien.
3. En caso de que el consumidor o usuario no instale en un plazo razonable las actualizaciones proporcionadas de conformidad con el apartado anterior, el empresario no será responsable de ninguna falta de conformidad causada únicamente por la ausencia de la correspondiente actualización, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
a) El empresario hubiese informado al consumidor o usuario acerca de la disponibilidad de la actualización y de las consecuencias de su no instalación; y
b) El hecho de que el consumidor o usuario no instalase la actualización o no lo hiciese correctamente no se debiera a deficiencias en las instrucciones facilitadas.
4. Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales a lo largo de un período, estos serán conformes durante todo ese período.
5. No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad en el sentido de lo dispuesto en los apartados 1 o 2 cuando, en el momento de la celebración del contrato, el consumidor o usuario hubiese sido informado de manera específica de que una determinada característica de los bienes o de los contenidos o servicios digitales se apartaba de los requisitos objetivos de conformidad establecidos en los apartados 1 o 2 y el consumidor o usuario hubiese aceptado de forma expresa y por separado dicha divergencia.
6. Salvo que las partes lo hayan acordado de otro modo, los contenidos o servicios digitales se suministrarán de conformidad con la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato.
Artículo 115 quater. Instalación incorrecta de los bienes e integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales.
La falta de conformidad que resulte de una instalación incorrecta del bien o integración incorrecta de los contenidos o servicios digitales en el entorno digital del consumidor o usuario se equiparará a la falta de conformidad, cuando se de alguna de las siguientes condiciones:
a) La instalación o integración incorrecta haya sido realizada por el empresario o bajo su responsabilidad y, en el supuesto de tratarse de una compraventa de bienes, su instalación esté incluida en el contrato.
b) En el contrato esté previsto que la instalación o la integración la realice el consumidor o usuario, haya sido realizada por éste y la instalación o la integración incorrecta se deba a deficiencias en las instrucciones de instalación o integración proporcionadas por el empresario o, en el caso de bienes con elementos digitales, proporcionadas por el empresario.
Artículo 116. Incompatibilidad de acciones.
El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento previstas en el Código Civil.
En todo caso, el consumidor o usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.