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Règlement du Programme de fidélité Jardiland

Règlement du Programme de fidélité Jardiland

Mis à jour au 2 Octobre 2017

Le programme de fidélité Jardiland est développé et géré par la société JARDILAND ENSEIGNES SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 272 930 euros, dont le siège social est situé au 1, quai Gabriel Péri  – 94340 Joinville-le-Pont, France, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le n° 444 750 368 (ci-après «Jardiland»).

 

Le programme de fidélité (Ci-après le « Programme de fidélité ») est valable dans les magasins Jardiland et L’Esprit Jardiland situés en France métropolitaine, participant au programme de fidélité Jardiland listés en annexe (Ci-après les « Magasins participants ») et sur le site internet www.jardiland.com (Ci-après le « Site internet »).

 

Le simple fait de vous inscrire au Programme de fidélité Jardiland entraîne l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales. Vous pouvez les obtenir sur simple demande, à l’accueil des Magasins participants ou sur le site Internet via le formulaire de contact.

 

1. Objet du Programme de fidélité

Le Programme de fidélité a pour objet de vous faire bénéficier :

 

  • de points fidélité vous permettant d’obtenir des bons d’achat fidélité;
  • des offres promotionnelles signalées dans les Magasins participants, sur le Site internet et/ou sur nos supports de communications ;
  • des offres promotionnelles de nos partenaires ainsi que des avantages et services exclusifs liés au Programme de fidélité ;
  • d’avantages spécifiques lors d’évènements ou d’animations organisés par Jardiland et/ou ses partenaires.

 

La carte de fidélité Jardiland n’est en aucun cas un moyen de paiement.

2. Adhésion au Programme de fidélité

2.1 Conditions d’adhésion

Le Programme de fidélité est accessible à toute personne physique âgée de plus de 18 ans agissant en dehors de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (ci-après l’ « Adhérent »). Une personne morale (société, comité d’entreprise, association…) ou une personne physique, qui agit à des fins qui entrent dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, qui effectuerait des achats pour son compte, ne peut donc en aucun cas bénéficier ou faire bénéficier à une personne physique (même si cette dernière a adhéré au programme de fidélité) des avantages du Programme de fidélité.

 

La carte de Fidélité est personnelle et nominative : elle ne peut en aucun cas être transmise ou cédée à des tiers.

 

2.2 Modalités d’adhésion

Vous pouvez adhérer au Programme de fidélité soit dans les Magasins participants au moment de votre passage en caisse soit sur le Site internet. L’adhésion au Programme de fidélité ne peut être enregistrée et validée que si les renseignements communiqués par vos soins sont complets, lisibles et exploitables.

 

2.2.1 Adhésion dans les Magasins participants

Il vous suffit au moment de votre passage en caisse de communiquer à l’hôtesse/hôte de caisse vos nom, prénom et adresse email. Une carte de fidélité vous est remise accompagnée du dépliant de bienvenue.

 

2.2.2 Adhésion sur le Site internet

Vous pouvez adhérer au Programme de fidélité en vous rendant dans l’espace dédié au Programme de fidélité sur notre Site internet.

Remplissez le formulaire d’adhésion et validez-le. Un e-mail de confirmation de votre adhésion vous est adressé à l’adresse e-mail communiquée au moment de votre inscription. Une carte de fidélité virtuelle est par ailleurs disponible dans votre compte client sur le Site internet. Seules les informations mentionnées comme obligatoires ou suivies d’un astérisque sur le formulaire d’adhésion sont obligatoires pour adhérer au Programme de fidélité.

 

Afin notamment de vous faire bénéficier des avantages du Programme de fidélité, vous êtes invités depuis votre espace personnel sur le Site internet à répondre à des questions facultatives pour compléter votre profil (date anniversaire, date anniversaire de votre animal de compagnie …).

 

Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

Il vous appartient de maintenir à jour les informations vous concernant soit en le demandant dans un Magasin participant, soit en vous rendant sur le Site internet. Jardiland ne pourra en aucun cas être responsable des conséquences liées à l’absence de mise à jour de vos données personnelles.

 

De plus, toute modification des données telles que changement d’adresse, d’email, de numéro de téléphone, de nom, etc. ou toute indication obligatoire et/ou pouvant être nécessaire dans le cadre du Programme de fidélité devra être signalée dans les meilleurs délais :

  • Via votre compte personnel fidélité sur le Site internet;
  • Sur simple présentation à l’accueil d’un Magasin participant;
  • Via le formulaire de contact du service Client Jardiland disponible sur le Site internet à l’adresse suivante: jardiland.com/contactez-nous ;
  • Par courrier postal à l’adresse suivante: Jardiland Enseignes, Service Client – 1 quai Gabriel Péri 94340 Joinville le Pont.

 

Par ailleurs, lors du passage d’une commande sur le Site internet avec livraison ou d’une réservation en Clic&Collect, vous êtes rattachés soit au Site internet en cas de commande en ligne soit au Magasin de retrait en cas de Clic&Collect.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix de magasin de rattachement :

  • Via le formulaire de contactdisponible sur le Site internet à l’adresse suivante : jardiland.com/contactez-nous
  • Par courrier postal adressé à Jardiland Enseignes, Service Client, 1, quai Gabriel Péri– 94340 Joinville-le-Pont.

 

3. Remise d’une carte de fidélité

L’adhésion au Programme de fidélité donne droit à la remise d’une carte de fidélité Jardiland ainsi que d’une carte porte-clés (mini-carte), utilisable immédiatement (Ci-après la « Carte de fidélité »).

Les points cumulés sur la Carte de fidélité et sur la carte porte-clés (mini-carte) s’additionnent dans le calcul des points ouvrant droit à l´établissement de bons d’achat fidélité.

 

Il ne pourra être délivré qu’une seule Carte de fidélité par personne physique (même nom, prénom(s), et même adresse). Jardiland se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité, notamment en cas d’homonymie.

 

Vous vous engagez à utiliser conformément aux dispositions visées dans les présentes conditions générales la Carte de fidélité. A défaut, Jardiland se réserve la possibilité de retirer et désactiver votre Carte de fidélité dans les conditions visées à l’article 10 « Utilisation frauduleuse de la carte ».

 

Jardiland se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de délivrance de la Carte de fidélité.

 

4. Acquisition des points achat

La règle d’obtention des points achat est : 1 point par tranche de 3 euros d’achats.

 

Les points achat sont crédités lors de chaque passage en caisse sur présentation de la Carte de fidélité, en fonction du barème en vigueur. Les montants des achats antérieurs à la date d’adhésion au Programme de fidélité ne seront pas pris en compte. Le cumul de points achat se fait automatiquement sur les achats effectués par l’Adhérent dans les Magasins participants et sur le Site internet.

 

Le montant des achats pris en compte pour l’attribution des points achat est le montant effectivement payé par l’Adhérent, déduction faite des éventuelles réductions de prix consenties à l’Adhérent à quelque titre que ce soit. De même, en cas d’utilisation d’un bon d’achat, seul le prix effectivement payé par l’Adhérent est pris en compte pour le crédit des points achat. Tous les produits achetés permettent de cumuler des points à l’exclusion des livres, des chèques et cartes cadeaux et des produits signalés en Magasin et sur le Site internet.

Tout retour y compris en cas de rétractation suite à un achat réalisé sur le Site internet ou remboursement de produits ayant donné droit à des points achat, entraînera le retrait du nombre de points achat correspondant à la valeur de la marchandise retournée.

 

Offre de bienvenue

Lors de l’adhésion au Programme de fidélité, l’Adhérent se verra remettre une offre (sous forme de coupon dans son dépliant de bienvenue) de doublement des points achat acquis lors de son prochain passage en caisse, valable dans les deux mois suivant la création de la Carte de fidélité, sur présentation de la carte et du coupon (ou du dépliant de bienvenue) dans les Magasins participants (hors Site internet).

 

Points Bonus

Certains évènements, animations ou opérations commerciales ponctuelles organisés dans les Magasins participants pourront donner lieu à l’obtention de points bonus pour l’Adhérent.

Les règles de conversion des points bonus en bons d’achat fidélité sont identiques à celles des points achat (cf. Article 6 ci-dessous).

 

Validité des points achat : les points achat restent valables dans la limite des dispositions ci-dessous, à savoir :

  • Les points achat acquis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année en cours sont utilisables jusqu’au 31 décembre de l’année suivante. Ainsi, tous les points cumulés en 2018 seront utilisables jusqu’au 31 décembre 2019. A la date d’expiration des points achat, ceux qui n’ont pas été utilisés par le titulaire sont définitivement perdus, sans que l’Adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
  • Les points achat n’ont pas de valeur marchande ou patrimoniale et ne pourront en aucun cas être convertis en espèces. Toute vente ou échange de points achat est interdite.

 

Visualisation des points : Vos points achat acquis sont crédités sur votre compte personnel. Vous pouvez, à tout moment, prendre connaissance de votre solde :

  • sur simple demande à l’accueil des Magasins participants
  • depuis votre compte personnel fidélité via le Site internet

en bas de votre ticket de caisse : vous retrouverez les points achat acquis grâce aux achats du jour ainsi que le cumul total des points achat suite à votre dernier achat.

5. Les avantages du Programme de fidélité

Les offres fidélité

Vous pourrez bénéficier de réductions tarifaires ou d’offres promotionnelles sur des produits signalés dans les Magasins participants et/ou sur le Site internet et sur nos supports de communication. Ces prix réduits ou ces offres sont exclusivement réservés aux adhérents du Programme de fidélité.

 

Eau osmosée offerte : si le Magasin participant dispose d’un système permettant la production d’eau osmosée, vous pourrez bénéficier gratuitement jusqu’à  40 litres d’eau osmosée par jour dans un contenant adapté apporté par vos soins, sous réserve de présentation de votre Carte de fidélité.

Attention : tous les magasins ne proposent pas cet avantage, nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre Magasin.

 

Accès à notre assistance téléphonique gratuite (tel : 09 77 40 05 49 n° Cristal, 24h/24, 7j/7, appel non surtaxé) (Applicable pour les chiens, les chats, les oiseaux, les rongeurs, les poissons, les reptiles, les amphibiens, les insectes et araignées).

Vous pourrez bénéficier par téléphone, et sur simple communication de votre numéro de Carte de fidélité :

  • d’informations et conseils spécialiséssur les animaux tels que l’éducation des animaux, sur les media spécialisés, etc.
  • d’une mise en relation avec des professionnels ou des spécialistes proches de votre domicile (vétérinaires, toiletteurs etc.)

 

L’assistance téléphonique Jardiland ne se substitue pas à une consultation vétérinaire, ni ne peut intervenir pour l’organisation des premiers secours.

 

Assurance Santé Animale (pour les chiens, chat, lapins, furets, cobayes, chinchillas, et perroquets) Bénéficiez de tarifs et garanties privilégiés avec notre partenaire Santé Vet. (Information, souscription et gestion par SantéVet – 35 Rue de Marseille CS 50623 – 69366 LYON Cedex 07 – N° Orias : 07 003 163.)

Détail des prestations et souscription dans votre espace personnel sur www.jardiland.com et au 04.81.65.32.19 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h.

 

Pour en savoir plus sur la protection de vos données personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation ainsi que vos droits, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de SantéVet directement sur leur site.

 

Accès à un service de garde d’animaux (pet sitting) : Bénéficiez d’un accès à des conditions privilégiées à une plateforme internet spécifique de mise en relation entre particuliers dans le cadre d’une garde d’animaux proposée par la société Yoopies, (SAS au capital de 26 225 euros, dont le siège social est situé 26 rue Richer 75009 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 533 592 051). Dans le cadre de ce partenariat, vous bénéficierez d’une remise de 50% sur tous les abonnements premiums, quelle que soit la durée de l’abonnement. Détails des abonnements sur www.yoopies.fr/landing/jardiland.

 

Pour en savoir plus sur la protection des données personnelles lors de leur collecte, leur traitement et leur utilisation ainsi que vos droits, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Yoopies directement sur leur site.

 

Avantage crocket : Bénéficiez de 5% de remise immédiate sur les croquettes chiens et chats des marques exclusives de Jardiland (Ekuel, Feedeez, Origéa, Canagan, Piccolo). Cette offre est non cumulable avec toute offre fidélité ou promotion en cours dans les Magasins participants et/ou sur le Site internet.

 

Offres promotionnelles ponctuelles auprès de partenaires de Jardiland : Vous pourrez bénéficier ponctuellement d’offres exclusives auprès de nos partenaires. Celles-ci vous seront communiquées sur votre espace personnel sur le Site internet pendant la durée du partenariat.

 

Echange et retour de produits sans tickets de caisse : Sans préjudice des garanties légales de conformité et de vices cachés, vous pourrez retourner le produit acheté et bénéficierez soit d’un échange, soit d’un avoir sans ticket de caisse, sous réserve de la présentation de votre Carte de fidélité lors de l’achat du produit dans l’un des Magasins participants. Le produit devra être rapporté complet, en parfait état / sans trace d’utilisation, avec l’emballage d’origine et ses accessoires. Pour les produits sous cellophane, celui-ci ne devra pas avoir été retiré.

 

Inscriptions prioritaires et réductions pour les ateliers en magasin : Vous pourrez vous inscrire aux ateliers organisés dans les Magasins participants en priorité en vous rendant directement à l’accueil du magasin organisant l’atelier souhaité, en lui téléphonant directement ou via Clicrdv en vous rendant sur la page du magasin sur le Site internet.

 

Rendez-vous personnalisé en magasin : Pour éviter l’attente en magasin et avoir un conseiller dédié à votre écoute lors de votre venue, vous pourrez prendre rendez-vous avec un expert d’un Magasin participant de votre choix afin qu’il vous accompagne dans la réussite de votre projet, en cas d’hésitation entre plusieurs produits ou en cas de besoins de conseils spécifiques. Il vous suffit pour prendre rendez-vous de vous rendre directement à l’accueil du Magasin, en lui téléphonant directement ou via Clicrdv en vous rendant sur la page du magasin sur le Site internet.

 

Surprise pour votre anniversaire : le jour de votre anniversaire, vous recevrez par e-mail (sous réserve d’avoir accepté d’être contacté par e-mail et d’avoir indiqué votre date d’anniversaire dans votre compte personnel fidélité sur le Site internet) une invitation à aller chercher une surprise sans obligation d’achat dans l’un des Magasins participants, dans les 10 jours suivant votre date anniversaire.

 

Offre pour l’anniversaire de votre chien ou chat : le jour de l’anniversaire de l’animal choisi sur votre compte personnel fidélité sur le Site internet (chien ou chat), vous recevrez par email (sous réserve d’avoir accepté d’être contacté par e-mail et d’avoir indiqué la date d’anniversaire de votre animal dans votre compte personnel fidélité sur le Site internet) une invitation vous permettant de bénéficier d’une remise sur le rayon animalerie (chien et chat) ou sur un service animalerie (selon offre du magasin), valable dans les 10 jours suivant la date anniversaire de votre animal dans l’un des Magasins participants.

 

Autres avantages fidélité : Vous pourrez bénéficier d’autres avantages fidélité de type invitation à des évènements spécifiques organisés par Jardiland et/ou ses partenaires.

6. Conversion des points fidélité Jardiland en bons d’achat fidélité

La règle de conversion des points achat en bon d’achat fidélité est la suivante : 50 points cumulés = 5 € de bon d’achat fidélité.

 

Les bons d’achat fidélité sont valables dans tous les Magasins participants et sur le Site internet et pendant une durée de (3) mois à compter de leur émission.

 

Les bons d’achat fidélité seront imprimés en caisse après chaque achat donnant droit à un bon d’achat fidélité. En cas d’achat sur le Site internet, ils seront accessibles à compter de la confirmation du panier, durant le parcours de finalisation d’achat.

 

Votre compte points sera débité automatiquement du nombre de points correspondant à la règle de conversion au moment de l’émission des bons d’achat fidélité.

 

Jardiland ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte ou de vol du/des bons d’achat fidélité.

7. Utilisation des bons d’achat fidélité

Les bons d’achat fidélité sont utilisables dès le lendemain de leur émission, en une seule fois sur tous les produits et services proposés dans les Magasins participants et sur le Site internet à l’exclusion des produits faisant l’objet de promotions, des livres, des chèques et cartes cadeaux et des produits signalés en Magasins et sur le Site internet. De plus, ils ne sont pas cumulables avec d’autres offres fidélité sauf mentions spécifiques définies exclusivement par Jardiland. Aucun rendu de monnaie ne sera possible sur un achat payé intégralement avec un bon d’achat fidélité.

 

Les bons d’achat fidélité devront être présentés en caisse au moment de l’achat et avant le paiement de l’achat dans l’un des Magasins participants. En cas d’achat sur notre Site internet, les bons d’achat fidélité disponibles vous seront proposés durant le parcours de finalisation d’achat afin d’être sélectionné le cas échéant et ainsi déduit du montant total de votre panier.

 

Les bons d’achat fidélité sont valables dans tous les Magasins participants au Programme de fidélité et sur le Site internet dans la limite de validité indiquée sur le bon d’achat fidélité. Les bons d’achat fidélité ne peuvent être en aucun cas cédés, remboursés, échangés ou vendus.

8. Contact lié à l’octroi d’avantages et au cumul de points Fidélité

Pour toute demande ou question liée à votre Carte de fidélité et à ses avantages et services, vous pouvez contacter le service client Jardiland en complétant le formulaire de contact Jardiland disponible sur le Site internet www.jardiland.com/contactez-nous

9. Perte, vol ou détérioration de la Carte de fidélité

En cas de perte ou vol de votre Carte de fidélité, vous devrez, dans les meilleurs délais soit :

  • vous rendre à l’accueil du Magasin participant le plus proche
  • contacter le service client Jardiland via le formulaire de contactdisponible sur le Site internet à l’adresse suivante : jardiland.com/contactez-nous
  • envoyer un courrier à Jardiland Enseignes, Service Client, 1, quai Gabriel Péri –94340 Joinville-le-Pont.

 

Votre Carte de fidélité sera annulée et remplacée par une nouvelle carte. Dans la mesure du possible, vous conserverez tous vos points précédemment acquis et vos autres avantages. Entre le moment où votre Carte de fidélité a été perdue ou volée et le moment où la déclaration de perte ou de vol est effectuée, Jardiland est dégagée de toute responsabilité. L’Adhérent ne saurait réclamer les points qui auraient pu être utilisés dans ce laps de temps ni demander une quelconque indemnisation.

10. Utilisation frauduleuse de la Carte de fidélité

Le Programme de fidélité est un programme visant à procurer des avantages aux clients fidèles de Jardiland en fonction des achats qu’ils réalisent dans les Magasins participants. Ce programme suppose que l’Adhérent respecte les présentes conditions générales du Programme de fidélité et adopte un comportement loyal vis-à-vis de Jardiland. En conséquence, Jardiland se réserve la possibilité de suspendre le compte fidélité voire de désactiver de manière définitive ledit compte et, le cas échéant, annuler les avantages associés, en cas d’abus de l’Adhérent dans l’utilisation du Programme de fidélité et/ou vis-à-vis de Jardiland. Jardiland opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’Adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’Adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

  • en cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’Adhérent dans un magasin Jardiland
  • en cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de fidélité,
  • en cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement du Programme de fidélité ou le fonctionnement des magasins,
  • en cas de nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée d’achats et/ou plusieurs jours,
  • en cas d’incident de paiement non régularisé dans un délai d’un mois à compter de la relance de Jardiland,
  • plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

11. Modifications ou arrêt du Programme de fidélité

Jardiland se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales et pourra informer l’Adhérent de toute modification significative par le moyen qui lui semble le plus adéquat (affichage en magasin, courrier, emailing, mise à jour des nouvelles conditions générales sur le site www.jardiland.com, etc…). La dernière version des conditions générales applicables au Programme de fidélité est consultable sur le Site internet. Jardiland invite l’Adhérent à le consulter régulièrement.

 

Jardiland se réserve également le droit de ne pas adresser l’ensemble des offres proposées à tous les porteurs d’une Carte de fidélité.

 

En cas de suspension ou d’arrêt du Programme de fidélité, Jardiland accordera pendant deux mois aux Adhérents la possibilité d’utiliser leurs points fidélité cumulés antérieurement à la notification, ainsi que des avantages de la Carte de fidélité. A défaut d’utilisation à l’initiative de l’Adhérent dans ce délai, les points fidélité et autres avantages du Programme de fidélité seront définitivement perdus.

 

En aucun cas, l’Adhérent ne pourra exercer quelque recours que ce soit à l’encontre de Jardiland et ce pour quelque raison que ce soit. Aucune modification ou suppression du Programme de fidélité ne donnera droit à une indemnisation de l’Adhérent.

 

12. Informatique et libertés

Dans le cadre de l’adhésion au Programme de fidélité, Jardiland collecte et traite des données personnelles vous concernant ce que vous reconnaissez et consentez expressément.

Jardiland peut ainsi collecter votre civilité, nom, prénom, adresse postale, électronique et votre numéro de téléphone.

Seules les informations identifiées comme étant obligatoires au moment de leur collecte sont impératives pour adhérer au Programme de fidélité et bénéficier de ses avantages.

Les autres informations collectées sur le Site internet sont demandées par Jardiland pour mieux vous connaître et, le cas échéant, vous adresser des communications adaptées mais ne sont pas obligatoires.

Pour les besoins du fonctionnement du Programme de fidélité, Jardiland collecte également l’ensemble des informations relatives à vos achats ou à l’utilisation de nos services à chaque fois que vous présentez votre carte de fidélité.

 

Ces informations font l’objet d’un traitement informatique destiné à permettre à Jardiland de traiter vos demandes, de vous faire profiter des avantages du Programme de fidélité et de vous adresser les offres et actualités de Jardiland et de ses partenaires le cas échéant. Ces informations permettent également à Jardiland de réaliser des études statistiques et marketing et de gérer les cas d’impayés. Ces données sont conservées par Jardiland pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pourront être conservées ultérieurement à des fins d’archivages et de statistiques.

 

En cas de non utilisation de la Carte de fidélité par l’Adhérent pendant une période continue de 3 ans (c’est-à-dire aucun achat effectué sur Internet et dans les Magasins participant au Programme de fidélité Jardiland pendant cette période), Jardiland supprimera de son fichier client toute donnée à caractère personnel du titulaire de la carte qui aura été collectée dans le cadre du programme de fidélité Jardiland et se réserve le droit de désactiver la Carte de fidélité définitivement.

 

Jardiland Enseignes SAS s’engage à ce que vos données ne soient utilisées uniquement par Jardiland Enseignes SAS et ses partenaires pour les besoins de la gestion du Programme de fidélité et de la relation clients, excepté si vous avez accepté de recevoir des informations de nos partenaires.

 

Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78 017 du 6 janvier 1978 modifiée, vous êtes informés du fait que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et qui sont enregistrées dans le fichier Client de Jardiland. Ces droits pourront être exercés par courrier adressé à Jardiland Enseignes, service Client, 1, quai Gabriel Péri – 94340 Joinville-le-Pont.

13. Responsabilité

Jardiland est exonéré de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme fidélité. Jardiland fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de ses avantages et de son cumul de points.

14. Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution amiable. Toutefois, conformément à l’ordonnance 2015-1033 du 20 août 2015 et au décret n°2015-1382 du 30 octobre 2015 relatifs à la médiation des litiges de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement au service de médiation de votre choix, dès lors que le litige lié à la consommation n’a pu être réglé à l’amiable avec le service client de Jardiland.

 

Jardiland a choisi MEDICYS (Centre de médiation et de Cyber-services de Règlement Amiable des Huissiers de Justice). Ce dispositif de médiation peut être joint par voie électronique : www.medicys.fr ou par voie postale : MEDICYS – Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice – 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris.

Conformément à l’article L.612-2 du code de la consommation, l’une des conditions de l’examen du litige est de pouvoir justifier d’une tentative préalable de résolution amiable du litige directement auprès du service client Jardiland.

 

A défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents dans le ressort de Créteil (94).

NOS ENGAGEMENTS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Jardiland est très attentif au respect de la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter les règles de confidentialité détaillées dans notre Politique de Confidentialité.